Ailelerin rahatý için herþey düþünüldü.

Forum Ýstanbul, çocuklu ailelerin rahatýný ve keyifli bir gün geçirmelerini saðlamak için müþteri hizmetlerinde fark yaratan projelere imza atýyor. Bebek arabalarýmýz, ücretsiz olarak her iki danýþma noktasýndan da saðlanmaktadýr, 0 - 30 aylýk bebekler için tasarlanmýþtýr. (max 2,5 yaþ)  Alýþveriþ Merkezi’nde bebeklerin emzirilebileceði, bakýmlarýnýn yapýlabileceði, içinde bebek bezi otomatý, mikrodalga fýrýn ve biberon ýsýtýcýlarýnýn da bulunduðu yedi adet bebek odasý bulunuyor. AVM’de bulunan 8 Aile odasý ise, anne, baba ve çocuklarýn tuvalet ve bakým ihtiyaçlarý için düzenlendi. Yemek katýnda ise mama sandalyeleri, mikrodalga fýrýn ve biberon ýsýtýcýlarýnýn yer aldýðý üniteler de yine ailelerin hizmetine sunulmakta. Forum Ýstanbul’da ayrýca bebekli ailelerin kullanýmýna sunulan ücretsiz bebek pusetleri de Danýþma noktalarýndan temin edilebilmekte.

Broþürler, dijital yönlendirmeler

Forum Ýstanbul’da yer alan maðazalar ve hizmetler hakkýnda bilgiye  en kolay þekilde ulaþmanýzý saðlayacak broþürlerimizi Danýþma’dan temin edebilir, ayrýca alýþveriþ merkezi içinde çeþitli noktalarda yer alan dijital yönlendirmelerden de faydalanabilirsiniz.

Forum Taksi

Forum Ýstanbul Taksi konforunuz için hizmet vermektedir.

Hasta ve Engelli Hizmetleri

Hasta ve engelli ziyaretçilerimizin, Forum Ýstanbul´da rahat edebilmeleri için Danýþma´dan ve B1 katýndaki otopark giriþlerinden temin edebilecekleri tekerlekli sandalyeler, alýþveriþ merkezi içerisinde  bulunan özel tasarýmlý ankesörlü telefonlar , katlar arasý ulaþýmda kullanabilecekleri asansörler ve her katta engelliler için özel tasarlanmýþ tuvaletler bulunmaktadýr.
Engelli ve hamile ziyaretçilerimiz, otoparkta AVM giriþ kapýlarýna en yakýn yerlerde bulunan park yerlerinden yararlanabilirler.

Görme Engelli Hizmetleri

Görme engelli kiþilerin sosyal ortamlarda bulunmalarýný, istedikleri alanlara rahatça eriþebilmelerini kolaylaþtýrmak amacýyla Forum Ýstanbul, Türkiye´de bir ilki gerçekleþtirerek görme engellilere özel hizmetleri sunmaya baþladý. Metro giriþinde ve Ýkea baðlantý köprüsünün alt tarafýndaký giriþte dýþ alanda sarý klavuz yönlendirmeleri yer almaktadýr. Ýç alanda merdiven ve asansör önlerine, giriþ kapýlarý önlerine zeminde uyarý iþaretleri bulunmaktadýr.Tüm tuvalet, bebek ve aile odalarý ile maðaza giriþlerinde, braille kabartma levhalarý yer almaktadýr.Braille kabartma ile hazýrlanan müþteri hizmetleri el kitabý danýþmalardan tedarik edilebilmektedir. Ayrýca görme engelli kiþinin danýþmalardan alabileceði bilekliklerle kullanabilecekleri ve tüm Alýþveriþ Merkezini kapsayan sesli yönlendirme sistemi kurulmuþtur. Danýþmadan kimlik karþýlýðýnda temin edilebilecek beyaz bastonlar ve sesli renk tanýmlayýcý cihazlar da görme engellilerin kullanýmýna sunulmuþtur.

Bebek ve Küçük Çocuklara Yönelik Hizmetler

Forum Ýstanbul, bebekli ve küçük çocuklu ailelerin hayatlarýný kolaylaþtýracak birçok hizmet sunmaktadýr.

Bebek arabalarýmýz, ücretsiz olarak her iki danýþma noktasýndan da saðlanmaktadýr, 0 - 30 aylýk bebekler için tasarlanmýþtýr.  (max 2,5 yaþ) 
 
Bebeklerin emzirilebileði, bakýmlarýnýn yapýlabileceði, içinde bebek bezi otomatý, mikrodalga fýrýn ve biberon ýsýtýcýlarýnýn da bulunduðu 7 adet bebek odasý Forum Ýstanbul içerisinde yer almaktadýr.

Aile odalarý anne,  baba ve çocuklarýn rahatý için düzenlenmiþtir.

Yemek katýnda 10 adet mama sandalyesi, çocuklu aileler için özel yemek alaný bulunmaktadýr. Bu alanda da mikrodalga fýrýn ve biberon ýsýtýcýlarý hizmetinize sunulmuþtur.

Küçük çocuklarýn neþeli dakikalar geçirecekleri çocuk oyun alanlarý bulunmaktadýr.

Çocuklarýnýzýn kaybolmalarý durumunda en kýsa sürede ailelerine teslim edilmelerini saðlayan bileklikleri Danýþma’dan temin edilebilirsiniz.

Dinlenme Alanlarý

Forum Ýstanbul ziyaretçilerinin rahatý ve konforu için düzenlenen dinlenme alanlarýnda yorgunluðunuzu atabilirsiniz.

ATM

Forum Ýstanbul ziyaretçileri, bankacýlýk iþlemleri için ATM hizmetinden yararlanabilirler.

Ankesörlü Telefonlar

Forum Ýstanbul’da ankesörlü telefonlar hizmetinize sunulmuþtur.

Kayýp Buluntu Eþya

Forum Ýstanbul’da kaybettiðiniz tüm eþyalarýnýz için kayýt tutulmakta, titizlikle araþtýrýlmakta ve bulunursa size teslim edilmektedir.
Kayýp ve buluntu eþyalar için danýþmadan bilgi alabilirsiniz

Müþteri Servisleri

Forum Ýstanbul müþteri servis güzergah ve saatlerini Danýþma´dan, internet sayfasýndaki ulaþým linkinden ve alýþveriþ merkezimizde yer alan dijital yönlendirmelerden öðrenebilirsiniz

Otopark

5.000 araç kapasitesine sahip Forum Ýstanbul otoparký, ücretsizdir. Engelli ziyaretçilerimiz ve hamileler için AVM kapýlarýna yakýn yerlerde özel park alaný bulunmaktadýr.
Bisiklet veya motorsikletle gelen ziyaretçilerimiz için özel park alanlarý mevcuttur.

Mescid

Ziyaretçilerimizin ibadetlerini gerçekleþtirebilecekleri bay ve bayan mescidler, Zemin katta Teknosa yakýnýnda, IKEA karþýsýnda yer almaktadýr.

Ýlk Yardým Odasý

Saðlýðýnýz bizim için önemli. Merkezimizi ziyaretiniz sýrasýnda yaþayabileceðiniz herhangi bir saðlýk sorununa en hýzlý ve doðru þekilde müdahale edecek saðlýk ekibi ve malzemeleri ilk yardým odasýnda mevcuttur.

Kablosuz Internet Hizmeti

Alýþveriþ merkezimizin her noktasýnda kablosuz internet hizmeti bulunmaktadýr.

Vale Hizmeti

Vale görevlileri, ihtiyaç duymanýz halinde otopark giriþinde hizmetinizdedirler.

Tax Free

Eðer ikametiniz Türkiye dýþýnda ise (T.C. ve K.K.T.C. Vatandaþlarý dahil) ayný maðazadan yapacaðýnýz 100 TL.+KDV üzerindeki alýþveriþlerinizde ödediðiniz KDV’yi en geç 3 ay içinde Türkiye’den ayrýlýrken geri alabilirsiniz.

Alýþveriþlerinizi Global Refund Tax-Free iþaretleri bulunan maðazalardan yapýnýz ve size verilen Global Refund Tax-Free faturalarýnýzý, pasaportunuz ve aldýðýnýz eþyalarla birlikte, çýkýþ yaptýðýnýz gümrük kapýsýnda, Gümrük muayene memurlarýna göstererek onaylatýnýz.
Daha sonra iadenizi, yukarýda belirtilen nakit iade ofislerimizden hemen nakit olarak tahsil edebilir veya en geç 90 gün içinde iadenin tercih ettiðiniz Kredi Kartý hesabýnýza veya evinize çek olarak gönderilmesini isteyebilirsiniz.